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蘇州金龍七項舉措保障服務

发布时间:2019-12-08 12:03:16

苏州金龙七项举措保障服务

日前,稳居全国客车业前三甲的苏州金龙宣告,其“售后服务部”更名为“客户服务部”,并采取了7项构成服务制胜战略的重要举措,保证“安全用心,使用贴心”的服务品质

据悉,苏州金龙率先创建了客车业第一个呼叫中心,强化与客户的沟通,并根据客车制造业的服务特征及客车运输业的营运特征,建立强大的快速反应服务机制同时,苏州金龙建立发达的自营配件,就近快捷提供原厂正品配件,且在广州设立面积超过1000平方米的配件超市;发挥区位优势,依靠强大的研发、制造实力,依托苏州直属服务站,为“长三角”的客户及营运途经“长三角”的客户提供更多的其他厂商无法仿效的便利;建成发达的保修络,客服工程师实行上门服务;苏州金龙还率先在客车业引进“全国联保”的措施,并不断完善保修政策

(值班:吴奇)

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