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当当亚马逊急发声关店退货

发布时间:2019-07-12 22:25:46

当当、亚马逊急发声:关店退货

一边是,当当所售化妆品来自“天照天”批发市场,当当方面又提供不出任何能证明“正品”的进货凭证。另一边是,雅诗兰黛上海商贸有限公司和欧莱雅中国公司出具的鉴定结果显示,亚马逊中国分别以310元、99元出售的巴黎欧莱雅清润葡萄籽特润霜,雅诗兰黛红石榴日霜均为假货。

央视经济半小时曝光当当和亚马逊中国披着行货外衣售卖假化妆品的一出,引起大批友的不满。昨天,当事两家电商先后发表声明,称会对售假一事进行调查,并承诺无条件退货。

售假者已被关店假化妆品可以退

“当当售卖的化妆品来自批发市场,亚马逊披着行货的外衣贩卖假化妆品!我现在用的雅诗兰黛日霜就是一个月前在当当上买的,怎么办?”友元元说,自己是当当的老买家,听说假货的事情很是震惊。

昨天凌晨,当当通过其官方微博发表声明,“立刻彻查两个商家的品牌授权”。随后表示,已经在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行了关店处理,并将进一步彻查。而对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者,当当方面也承诺无条件退货服务。在声明中,当当方面同时呼吁希望品牌商加大对电商的直接(销售)授权,“不要逼迫电商从不同渠道炒货”。

亚马逊中国昨天上午也发表了声明,称央视调查的产品来自亚马逊第三方卖家平台,亚马逊在今年2月接到相关顾客反馈后就已经同意为顾客办理退货退款,并永久关闭了相关卖家店铺。

亚马逊方面同时提醒消费者平台类电商需要对其平台上第三方卖家出售的假货负连带。今年3月15日起执行的新《消费者权益保护法》,规定除特别品类商品,消费者有权在购行为中,自收到商品之日起7日内无理由退货,同时对对制假造假的惩罚性赔偿也从2倍提高到3倍。

进驻卖家资质审核不严是关键

两份声明引起了友对两者颇为不同态度:当当被诟病“声明是实习生写的吗?道歉的意思一点没有!”亚马逊则因为交代了投诉事件的来龙去脉,相对被体谅一些。

“只要是容许第三方商家入驻的电商平台,化妆品都有假货,没法避免,真正查一大堆。”一位名为“商曾哥”的友发言引起了很多业内人的共鸣。

“当当说的品牌逼迫应该是真心话。别说是当当,那怕像丝芙兰这种得到品牌正品授权的,雅诗兰黛之类品牌给的利润也很低。”友Ueenie留言说,“没办法,品牌也要保证自身利益的,但品牌给谁授权,那是他家的选择,但声明好似在说‘你们品牌不是不给我们授权,那可休怪我去卖来历不明的你们的货了’,这就无赖了点。”

“供货商是当当入住商家,而且当当的确没要他的授权书,商家也说是批发的走私货。”友“我讨厌1Q84”也直言批评当当对卖家资质审核不严。

友们的回复比本身更说明:进驻卖家资质审核不严不只是当当或亚马逊一家的问题。只是在这当口上,无论是当事的两家电商,还是京东等电商大佬都是对此话题退避三舍,生怕惹一身腥。

原标题:当当、亚马逊急发声:关店退货

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稿源:中国经济

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